Condiciones Generales

Descripción

 

Condiciones Generales tienda online

 

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por comercialdistrival.com a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta  a través de la página Web. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia. Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.
La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

Productos

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original. El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad. No podremos aceptar cambios o devoluciones debido a que el color no sea exactamente el mismo que se esperaba ni de productos susceptibles de manipulación peligrosa, como pueden ser líquidos abrasivos. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.

Precios

Los precios se expresan en EUROS y no incluyen gastos de envío,una vez que se añaden al carrito de compra se podrá seleccionar la opcion de envío segun la dirección del destinatario, salvo indicación expresa en contrario en el producto concreto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido. Los precios se expresan en euros, impuestos incluidos.

 

Formas de Pago aceptadas

  • a) Tarjeta de crédito o débito
  •  b) Transferencia o ingreso bancario
  • c) Contra reembolso

a) Tarjeta de crédito
Puede pagar con su tarjeta VISA, VISA ELECTRON, Maestro y Master Card.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (pasarelas de pago).

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

b) Transferencia o ingreso bancario
Al seleccionar como forma de pago transferencia bancaria, en el último paso de la compra obtendrá confirmación de su pedido mediante un correo electrónico «Confirmación de recibo de su pedido XXXX», donde se le indicará los números de cuenta en los que efectuar la transferencia o ingreso bancario.
Deberá indicar en el asunto del correo «pedido nº xxxx» , así como su nombre y apellidos, y realizar la transferencia antes de 7 días hábiles a partir del día que realizó el pedido para poder validarla. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso o transferencia. En caso que transcurridos 7 días hábiles no se reciba el pago, el pedido será cancelado (DENEGADO).
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

c) Contra reembolso
A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península (España). El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes.
El pago contra reembolso  conlleva  RECARGO.

 

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

Formas de envío y plazos de entrega

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos y/o periodos vacacionales.

El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago seleccionados.

Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir,  vaya a la cesta de la compra y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado el importe total de su compra incluyendo los gastos de envío.  En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar «Comprar».

Las formas de envío dependen del destino así como el plazo de entrega:

España Península

–        MENSAJERIA: ENVÍO A DOMICILIO (ENVÍO URGENTE)

Pedidos a Peninsula : consulte precios (para envíos de más de 40 kg consultar precio)

Plazo de entrega en 24h (máximo 48h, según la hora de recepción del pedido o el pago).

Baleares

El envío se realiza a través de GLS MARITIMO con un coste fijo de 36 €.(para envíos de más de 40 kg consultar precio)

Plazo de entrega aproximado de 3 días desde la confirmación o pago del pedido.

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra

El envío se realiza a través de GLS MARITIMO con un coste fijo de 36 €.(para envíos de más de 20 kg consultar precio)

En este caso los gastos de los trámites de aduanas no están incluidos en el coste del envío. IMPORTANTE: Es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE de la persona que hace el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.

Portugal

El envío se realiza a través de GLS con un coste fijo de 10 €.(para envíos de más de 40 kg consultar precio)

Envío Internacional y UE 

Para envíos internacionales no se admiten devoluciones.

Se aplicarán las siguientes condiciones: Los gastos de envío tendrán un coste fijo de 36€.(para envíos de más de 40 kg consultar precio)

Modos de pago aceptados: Transferencia o ingreso bancario, o bien tarjeta de crédito.

En este caso los gastos de los trámites de aduanas e impuestos de cada país no están incluidos en el coste del envío. IMPORTANTE: Es necesario que se incluya el número de DNI, NIF o NIE de la persona que hace el pedido, ya que es imprescindible para hacer el envío.

Garantía

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes. En caso de fallo deberá ponerse en contacto con nosotros mediante la sección de contacto de nuestra web para que tengamos constancia del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le digamos los pasos a seguir.

Con carácter general y salvo indicación en contrario, la garantía para el caso de venta de productos defectuosos es de 2 años, conforme las condiciones expuestas expuestas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.

Los envíos serán siempre a portes pagados y mediante agencia o correo certificado.

La garantía sólo cubre defectos de origen, de acuerdo con la legislación vigente.
Es decir, queda excluido el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.

Para maquinas de uso profesional la ley establece una garantia de 1 año.

Comercial Distrival se exime de cualquier responsabilidad en caso de que el cliente decida pedirnos daños y perjuicios por averia de maquina mientras esta se esta reparando.

Devoluciones y cambios de producto; Derecho de desistimiento.

Para envíos internacionales no se admiten devoluciones.

Tampoco se admiten devoluciones para envios donde haya aduana de por medio.

Devoluciones: Se establece un plazo de 3 dias hábiles desde la entrega del producto para que el cliente pueda probar el funcionamiento de la mercancía. En este período, el cliente si no está satisfecho con su compra, está en su derecho de solicitar la devolución del importe abonado segun las condiciones que mas abajo se detallan.

Pasado este período, no se aceptan devoluciones.

Producto incorrecto: Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos mediante la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Aún así el Cliente tiene derecho a rescindir/desistir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción (período de rescisión/desistimiento) siempre que conserven su embalaje original intacto, sin uso, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El período de desistimiento caduca pasados 3 días hábiles desde la fecha en que el Cliente o un tercero (que no sea el transportista y que el Cliente haya designado) recibe la mercancía.

Para ejercer el derecho de rescisión/desistimiento, el Cliente está obligado a notificar a la empresa acerca de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico).  Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho antes de que finalice el período de rescisión de 3 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el Cliente en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía o hasta que se reciba una prueba por parte del consumidor de que se han reenviado la mercancía, si se realiza con anterioridad. Por ello el cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo. Si la devolución de tu pedido es por otros motivos que no sean: defectos de los artículos, envío incompleto o envío incorrecto, no seremos responsables de los costes de la devolución.

En cualquier caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rescisión/desistimiento si se trata de mercancías selladas que:

– Que se hayan abierto y usado después de la entrega, y presenten claros signos de desgaste, siempre que el motivo no sea un defecto de fabricación .

No se admitirá devolución sobre los productos ni tampoco sobre los productos fabricados a demanda del cliente

Para admitir la devolución de un producto:
– deberá enviarse en su embalaje original;
– deberá estar en perfecto estado;
– sin haber sido utilizado
– y acompañado de todos sus accesorios y documentos.
En caso de que el cliente haya cumplido todos los requisitos que aquí se exponen, DISTRIVAL SOLDADURA SL se compromete a reembolsarle al cliente el precio del producto devuelto antes de treinta (30) días desde la recepción del producto en cuestión. El reembolso se podrá hacer mediante ingreso bancario. Se informa al cliente de que los gastos de devolución serán a su cargo, en las condiciones expuestas anteriormente.

Propiedad Intelectual  

El contenido de esta página web es propiedad de DISTRIVAL SOLDADURA SL y se encuentra protegido por la legislación española e internacional relativa a propiedad intelectual.
Toda reproducción parcial o total está expresamente prohibida y podría constituir un ilícito civil y penal.

DISTRIVAL SOLDADURA SL es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los estudios, diseños, modelos y prototipos realizados para prestar el servicio al cliente que puedan aparecer en la web. El cliente tiene prohibida toda la reproducción y explotación de los mencionados estudios, diseños, modelos y prototipos sin autorización previa, expresa y escrita de DISTRIVAL SOLDADURA SL, quien podrá condicionar dicha autorización a la obtención de una contrapartida económica.


Litigios

Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.

 

Legislación Aplicable

La legislación aplicable será la vigente en España o en su defecto en la Unión Europea.

 

Protección de Datos de Carácter Personal:

Se estará a lo dispuesto en el apartado PRIVACIDAD

 

Contacto

Puede contactar con nosotros desde la sección CONTACTO

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